For any product return, you must complete the After-Sales Service (RMA) form available above.
Submitting this request is mandatory for all product returns. Any equipment received without a completed form will be placed on hold until the required documentation has been received.
For any technical support request, please contact your dedicated Project Manager directly. You can find their contact details on your quotation. They will be able to assist you or direct your request to the appropriate team.
Our teams will get back to you within a maximum of two business days.
Whether an intervention is chargeable depends on the terms outlined in your quotation or service agreement. Please refer to these documents for the applicable conditions.
As specialists in embedded products, we develop custom connected data loggers. Thanks to our mastery of the entire technical lifecycle, our solutions are capable of capturing, storing, and analyzing 100% of vehicle network data with industrial-grade precision.
We leverage the 19 years of expertise of our teams to provide engineering resources directly at our clients’ sites or to deliver their projects from our engineering office.
Le service SAV DUNASYS permet d’accompagner les clients dans leurs demandes de support technique, de retour matériel, de maintenance ou de suivi des équipements embarqués et solutions connectées.
Le SAV DUNASYS concerne notamment les boîtiers télématiques, les équipements électroniques embarqués, les solutions de connectivité et les systèmes développés par le groupe dans le cadre de ses activités technologiques et industrielles.
Oui, les équipes DUNASYS accompagnent les clients sur les problématiques techniques liées à l’installation, l’utilisation, le diagnostic et la maintenance des solutions embarquées et équipements connectés.
Les systèmes embarqués et équipements connectés nécessitent un suivi technique afin de garantir leur bon fonctionnement, leur fiabilité et leur performance dans des environnements industriels souvent critiques et exigeants.
Oui, le service SAV accompagne les industriels dans le suivi opérationnel des solutions déployées, avec une approche orientée maintenance, assistance technique et continuité des systèmes connectés.
Le SAV DUNASYS peut intervenir sur des problématiques liées au matériel, à la connectivité, à la transmission de données, aux équipements électroniques, aux boîtiers télématiques ou aux systèmes de communication embarqués.
Oui, DUNASYS accompagne ses clients depuis le déploiement des solutions jusqu’au suivi technique, à la maintenance et à l’assistance des équipements connectés afin d’assurer leur pérennité et leur performance dans le temps.
Le service SAV DUNASYS accompagne les clients dans le suivi, l’assistance et la maintenance des solutions embarquées développées par le groupe. Cette rubrique permet de centraliser les informations liées aux retours produits, aux procédures de prise en charge, au support technique ainsi qu’au suivi des équipements connectés et boîtiers télématiques.
Les équipes DUNASYS interviennent sur des problématiques liées aux systèmes embarqués, aux solutions de connectivité, aux équipements électroniques et aux plateformes de communication utilisées dans des environnements industriels exigeants. L’objectif est d’assurer la continuité de service, la fiabilité des équipements et un accompagnement technique réactif tout au long du cycle de vie des solutions.
Grâce à son expertise en électronique embarquée, transmission de données et technologies connectées, DUNASYS accompagne ses clients sur les besoins de maintenance, de diagnostic, de support technique et d’assistance liés à l’utilisation de ses solutions télématiques et systèmes intelligents.